保险理赔人员评服务明星事迹材料8篇保险理赔人员评服务明星事迹材料 最佳服务明星先进事迹材料范文2篇 最佳服务明星先进事迹材料在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心下面是小编为大家整理的保险理赔人员评服务明星事迹材料8篇,供大家参考。
篇一：保险理赔人员评服务明星事迹材料
服务明星先进事迹材料范文 2 篇最佳服务明星先进事迹材料 在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。。。。。。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，她注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
xx 知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自己所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自己的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎么办才好。这时她告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题提供上门服务，经我们核实情况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，她为客户提供了百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS 机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。
真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解情况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时 xx 上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，一定帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，她开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急非常理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，
确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对 xx 说谢谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，xx 也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。
银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里她一直保持清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
最佳服务明星先进事迹材料
面对金融界愈演愈烈市场化的局势，建行适时推出了“三综合”服务项目，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于 xx 年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短 2 年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，希望自己能够为客户排忧解难，希望能为建行的发展做出自己应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服.”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。
篇二：保险理赔人员评服务明星事迹材料
先进个人事迹材料xxx1987 年进入人保财险荔波支公司工作，在投身保险事业的 20 多年里，她把全部精力放到工作上，不断学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，一步步将自己打造成为一名政治素质过硬、作风正派、工作认真踏实、精明干练的管理者。
在当地党委政府的大力支持下，她带领的荔波支公司全体员工上下一心，团结奋进，连续 7 年实现保费超额完成上级公司下达的各项经营指标，公司保费收入从她开始担任经理时的 21 犹 5 万上升到现在的 13 儡 80 万，公司业务取得 猖 了突破性进展，201 砒 7 年在全州系统各支公 蕉 司中遥遥领先，提前 5 譬 个多月完成了全年任务 诣 ，保费收入首次突破千 阉 万元大关，实现全年任 贩 务的%.1987 年 x 殿 xx 刚高中毕业就进入 敖 保险公司任代办员、出 签 纳，分业经营后任会计 礁 ，直到现在的支公司经 麓 理，无论在任何岗位， 醚 她都认真完成本职工作 虚 ，不断的严格要求自己 巡 ，提高自己。
缺乏 滨 保险专业知识，她就默 卑 默勤奋学习，没有相关 姚 经验，她就积极请教。
题 工作之余，她认真学习 甚 邓小平理论、“三个代 隙 表”重要思想，认真学 板 习实践科学发展观，通 壶 过多看多学，加强自身 汛 的党性修养，其理论水 泌 平，创新意识等方面都 惩 不断得到提高，为工作 哭 的全面完成奠定了坚实 或 的基础。
“一枝独 青 秀不是春，百花齐放春 淳 满园”。作为支公司经 枕理，她从不放松对自己 吨 的要求，定期访问公司 芍 大客户，经常与同事一 雌 起下乡宣传保险，在工 援 作上，尽心尽力履行自 地已的职责，认真学习贯 怎 彻上级公司各项方针政 妒 策，用心体会公司经营 些 理念，努力提升公司形 晚 象。在管理岗位上，始 默终坚持“促发展、保效 怠 益、防风险”的观念不 古 动摇，从基础管理工作 药 入手，扎实推进公司各 稽 项工作，努力将员工的 挛思想统一到公司的建设 慢 发展上，统一到完成上 贯 级公司下达的任务计划 辉 及各项工作指标上，力 滦 求公司业务持续健康发 挞展。在平时工作、生活 彩 中，关心员工，鼓励员 有 工，努力改善员工工作 堤 环境与生活条件，使员 包 工能够感受到人保大家 隘庭的温暖与关爱，使每 折 位员工的潜能得以最大 冲 发挥。由于业绩突出， 役 xxx 连续几年被省、 坎 州、县三级评为先进工 早 作者。
“踏汀洲者 这 得芳草，探深海者得龙 账 鳞。”在激烈的市场竞 扛 争下，xxx 积极引导 中 公司员工转变观念，拓 载 展营销渠道，并加强与 弗 银行、信用社、交运公 其 司、工矿公司等相关大 坯 客户、兼业代理单位以 特 及农机、交警等管理部 经 门的合作与沟通，积极 啃 与几大汽车销售代理公 解 司一道宣传业务、服务 清 理赔，让客户感受到转 缸 移风险的好处，增强汽 姆 车销贷公司抗风险能力 拼 ，这些工作的扎实到位 轻 ，使得工矿公司从 20 算 17 年开始由原来的选 拜 择性投保到如今的全保 侠 ，而信用社也将华鑫和 瘩 盛源两大汽运销售公司 颖 引入荔波支公司投保， 奈 她还每
月亲自检查续保 访 清单，及时通知续保， 秩 确保了车辆续保率。由 寸 于她的亲自协调与指导 岂 ，为公司增加了 500 阐 多万的保费收入，有力 谗 的保证了荔波支公司在 噶 当地保险市场的占有率 舆 。
“宝剑锋从磨砺 秉 出，梅花香自苦寒来” 婚 。在她的带领下，荔波 祷 支公司不仅以忠诚的服 螟 务、扎实的工作作风和 廉 优良的服务态度先后获 箩 得了 2017 年人保财 荧 险黔南分公司经营单项 蟹 奖、2017 年人保财 仰 险黔南分公司理赔质量 店 管理先进单位、人保财 灵 险贵州省分公司理赔线 怎 先进集体、2017 年 叙 荔波县妇女联合会“三 窟 八”红旗集体、荔波县 驰 政府安全生产先进单位 熏 、人保财险黔南分公司 锗 经营管理先进单位、黔 卵 南州人民政府颁发政策 鸭 性能繁母猪保险工作二 赦 等奖;2017 年因业 抉绩突出获人保财险贵州 廖 省分公司先进集体奖、 辊 贵州省总工会颁发的“ 散 工人先锋号”等荣誉称 虐 号。
而她个人更是 溅 以优秀的成绩先后获得 佛 黔南分公司 1999年 擞 度“双文明”先进个人 撼 、荔波县委、县人民政 庞 府“两基”和“普实” 激 先进个人、黔南州委、 叶 州委宣传部、州文明办 邮“黔南州学雷锋标兵” 榴 、荔波县文明办创建“ 样 青年文明号”活动中被 耪 评为金融系统先进个人 忘 、荔波县妇联评为“三 菏 八红旗手”先进个人、 邱 “省公司 2017 年度 砚 先进工作者”、201 厌7 年 7 月分别被州公司 终 、省公司、总公司评为 射 优秀共产党员、201 蚌 7 年荣获贵州省劳动模 悯 范光荣称号。
同志 骗 先后涉及过内勤、展业 咽 、理赔查勘等多个岗位 荡 ，
他是一个从最基层的 缩 业务一线做起，凭借自 沪 己的努力逐步成长的优 薪 秀部门经理。特别是， 进 他所在的部门因人员变 腆 动而人手紧张，他主动 孙 承担起外勤的展业工作 国 和内勤的管理工作，加 赃 班加点成了家常便饭， 缩 他几乎没有一天按时下 鞘 过班的，但他却从未有 官 过一句怨言。凭着同志 运 踏实的工作态度、娴熟 诽 的展业技巧、对同事的 忽 满腔热情，他多次被省 嫂 市分公司授予了多项荣 抠 誉，同时他的工作能力 美 和工作热情也引起了上 殖 级公司的关注，省分公 锗 司多次想把他调到机关 掉 做管理工作，但他却说 题 ：“基层需要我，我也 何 离不开这块培育我的土 琐 壤”。就是这么一句朴 异 实的话，让同志在业务 邪 一部一干就是十二年， 磷 这期间面对无数保险主 宫 体的高薪、高职位等各 鹿 种诱惑，他却始终坚持 携 自己的理想和信念。
珠
工程机械保险业务是 遂 公司近几年来快速发展 移 的一个险种业务，但其 冲 保险标的分布之散、工 领 作环境之恶劣，给售后 贵 服务及查勘理赔带来一 殷 定的困难。据统计，工 跌 程机械主要分布在四川 拭 、青海、、、等省份， 靛 而施工机械主要又是在 颂交通闭塞的山区工作， 敛 前年有一次在四川黑水 鹰 地区查勘一台受损工程 略 机械时，同志一行查勘 扮 人员刚下火车又转上汽 杯车经过坐 10 个多小时 云 的奔波，才到达平均海 粉 拔为 3500 米以上黑 葬 水县，当他们拍着身上 蒋 的尘土出现在保户面前 诗 时，保户激动地握住他 斋 的手说：“这里交通不 趴 便、环境恶劣，我们自 傀 己进来一趟都不容易， 扳 没想到你们这么快就来 衰 了。谢
谢你们!谢谢! 查 ”。
作为基层公司 深 的部门经理，同志带领 懈 员工，充分发扬团队精 倘 神，积极拓展保险市场 履 ，取得了较好的成绩。
耘 他所在的部门承保的工 杆 程机械业务在上年基础 蓄 上实现了快速、稳定的 琼 增长。前年该部门年初 酬 保费任务 662 万，完 扔 成数 870万，超额完 喳 成 200 余万，完成计 醒 划比例 131%。他本 墩 人保费任务 200 万， 焉 完成 324 万，完成计 熏 划比例 162%。其所 在 在团队员工均超额完成 孔 个人指标保费任务。其 丈 部门在超额完成计划指 执 标的基础上，部门保费 虏 数成功跨越到千万元行 酉 列，其个人保费达 43 件 2 万，年完成比例为 1 站 23%。本部门计划任 眶务 948 万，实际完成 烦 1033 万，完成比例 录 108%，超计划数保 遥费 85 万。
作为一 婿 名保险从业者，同志十 娱 几年来始终坚守一个信 席条：坚持原则，不徇私 邦 情，秉公办事。多年来 埃 ，他一直协助查勘工作 懂 ，对每一起赔案他都能 骸 做到认真对待，在处理 牙赔案时严守理赔工作纪 阁 律，敢于和各种歪风邪 找 气作斗争。领导交待同 琶 志做这项工作时首先就 跌 是看中了他的人品，他 因没有辜负领导的期望， 幕 在工作中他时刻牢记自 虞 己是一名共产党员，杜 轴 绝各种吃、拿、卡、要 寻 现象的发生，在查勘工 硕作中也不时有客户给他 项 塞红包给好处，但每次 渣 都被他严辞拒绝，同时 咱 耐心地向保户讲明了人 杯 保公司理赔的原则。像 枕这样的例子是举不胜举 鸡 。也许有人不理解他的 带 行为，认为
这是自己给 播 自己找麻烦、过不去， 即 有人给好处也不知道要 据 。对于这些“好心人” 缨 的教诲，他总是不以为 纽 然。他觉得自己这样做 膨 值得，这是一名共产党 潞 员的职责。
春节前 珍 ，一场突如其来的大雪 驯 与冰冻，以迅雷不及掩 畦耳之势横扫了江西大地 彦 。一时间，交通堵塞， 选 电力中断，供水紧张， 挣 使得正欲欢度新春佳节 怯 的人们处于恐慌之中。
绚全省财产损失严重，查 脏 勘工作受到了严峻的考 熟 验。同志所在的业务一 谤 部承保了全省电力系统 冤 的业务，事故一发生， 酶军令如山倒，同志立即 删 动身奔赴冰雪一线，全 轮 力投身于电力系统的第 悬 一现场查勘，协助电网 斧 抢修。从出险时到年关 痔 ，从年关到十五……， 苑 在山峰倒塌的高压塔下 肇 、在山涧断损的线路旁 颂 都留下他辛勤的足迹。
炎 饿了啃一口方便面，渴 坛 了就喝一口水，每天勘 盐 查完线路回来都是一身 樱 的汗水、泥水。但他却 侄 没有一句怨言，因为在 启 他心里，灾情就是命令 颖 ，保户就是上帝，抢险 扁 救灾比天大。“冰雪无 寒 情，人保情深”的感觉 延 就是在这样的点点滴滴 馆 中传达到了客户的心中 蚜 。
成绩的后面伴随 至 着的往往是艰辛和汗水 瑶 。为了保险事业他全身 淳 心地投入，舍弃了很多 良 。他上有年迈的父母， 擒 下有年幼的女儿，在工 佑 作上他是一名好党员、 玩 好职工，在家中他也是 业 一名好儿子、好丈夫、 钟 好父亲。其实他何尝不 陨 想多有些时间来陪陪家 俞 人，多带带女儿，但在 爆 工作与家庭之间他永远 赠 选择前者，为了党的事 计 业、为了保险工作，他 智 无
怨无悔!上面的一个 衫 个小故事，只是同志投 撒 身保险事业精彩人生的 裕 一个个片段，一份份插 睛 曲，相信今后他将以他 电 的热忱和执着，脚踏实 减 地，继续为我们的人保 沂 事业扎根业务一线、挥 懊 洒青春热血!
篇三：保险理赔人员评服务明星事迹材料
务明星事迹材料》服务明星事迹材料（一）：
吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！
2011 年 7 月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进 40 多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要三心，在工作中需要耐心、细心、信心。当然，在接触客户的时候需要察言观色，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有 3000 多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉
或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分
证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台 0 预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是 1。须新开一个好码 2。务必办理合账消费 3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了
流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个
快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
服务明星事迹材料（二）：
服务明星事迹材料
钱 x 男汉族 x 人 1983 年 8 月 26 日生人党员现任 x 车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、用心主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护群众荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，钱 xx 同志多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将钱 xx 同志事迹材料汇报如下：
钱 xx 同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。钱 xx 同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由济广一组值乘的 t180 次列车由于线路停电晚点三个小时。钱 xx 同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于 t180 次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。钱 xx 同志一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他透过查阅列车时刻表发此刻 0：52 分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客十分高兴，拉着钱 xx的手说：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们十分感动，多谢你这一路对我们的帮忙和照顾。到达济南车站后，钱 xx 同志又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
钱 xx 同志就是透过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自我的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
服务明星事迹材料（三）：
张玮玲：客户满意是我最大的追求！
我叫张玮玲，2009 年 9 月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是立志成为一位最优秀的营业员。
苦练业务，提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝
为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是零距离的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通
不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009 年 10 月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询 GPRS 是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用
户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机
报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
服务明星事迹材料（四）：
在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。2013 年及 2014 年，米芳工作表现出色，荣获省行优秀员工及分行营销能手称号，她所在的营业机构连续 3 年荣获 2012 年、2013 年、2014 年先进群众称号及旺季营销优胜单位称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致...
篇四：保险理赔人员评服务明星事迹材料
公司客服代表先进个人事迹材料 保险公司客服代表先进个人事迹材料发表时间:2012-1-4 21:06:00保险公司客服代表先进个人事迹材料
自****年进入**客服中心工作，到如今已经*个年头。风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满意的信念为用户用心服务”，这就是我的心声。我是人保财险公司一名普普通通的员工，有的是一颗做好份内工作的平常心。到人保财险 X 年来，我把全部精力投入到在公司客服的本职工作之中，不断的学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，投身我司“建设中国财产保险第一品牌”的事业是我不懈的追求。
“客户的满意就是我的追求”。
当客户来电时，我的第一句话总是，您好！请问有什么可以帮到您？耐心的听完保户来电的目的，更深一步了解，并做好一切记录。如客户来电报案，我总是能记录好来电人的呢称，驾驶人姓名，联系电话，出险时间，出险地点，出险原因，如涉及有人伤时，我们必须建议客户报交警处理和急救处理，告知人伤注意事项。必须做好人性化服务，同时对客户的遭遇表示同情
心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
俗话说，“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入保险的第一天，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，于是，颔首微笑，真诚沟通，多站在客户的立场上考虑问题的行为规范，时刻提醒着我工作的态度。!
激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是我们客服而言，我已有充分的心理准备，要做好每件小事情。始终要把客户的满意作为我们工作的最终目标。
自从走上工作岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给我的每一分薪水。我觉得：我司“建设中国保险第一品牌”的口号并不是一句空话，而是属于我们全体员工的一项伟大的事业，我只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是我对工作的唯一想法，我相信每个人都做好自己的本职工作，我们就能成就一项伟大的事业。
我是这样想的，也是这样做的。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的 X 年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心放在工作上，无论是工作时间还是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽误工作。不懈努力终有回报，我的工作得到了领导的肯定，
也得到了同事们的认可。如果说献身保险事业之志，报效天安公司之愿，使我甘当螺丝钉的话，那么可以说是我对本职工作始终如一的热爱使这颗螺丝钉从未锈蚀。
“人要身怀感恩之心，自己成长的每一步都离不开组织的培养和关怀，因此唯有努力工作，才能不负领导的重托和同志们的厚望”。在公司 XX 年的风雨春秋中，我先后从事过 XX 险、XX 险、XX 险等岗位，既做过展业，又干过客服。
XX 年的艰苦磨练，使我的工作经验逐渐积累，工作阅历不断丰富，工作才干不断提高，业务技能不断娴熟。
XX 年来我如一日，总是第一个上班，最后一个下班，经常加班加点学习，勤学苦练。在这 XX 年里，我曾多次被本公司和上级公司评为先进工作者和服务明星；荣获市分公司优秀客服工作人员的光荣称号； 2011 年，由于工作业绩突出，还荣获省公司客服明星称号。
打江山容易，守江山难。我深知这来之不易的成绩绝不是靠机遇和侥幸获得，要靠大家的共同努力和知识的累积。同时，我深谙“服务以人为本”的道理，积极做好同事的思想工作，使×××的 XX 余人团结一致，劲往一处使，克服重重困难，一切以大局为重，为客服工作的有序开展奠定了扎实的基.
篇五：保险理赔人员评服务明星事迹材料
公司服务明星申报材料保险公司服务明星申报材料中国人民财产保险股份有限公司仙桃支公司
“ 金牌服务明星” 事迹材料
刘红云
是 我是 2007 年进入中国财保仙桃支公司的，从从事保险工作的那一天起，就深深地爱上了这一职业。时间如白驹过隙，一晃而过。在这几年的工作实践中，我孜孜不倦，兢兢业业，脚踏实地，一步一个脚印，一丝不苟的在自己的工作岗位上，为保险事业奉献着自己的一切。不懈努力终有回报，工作得到了领导的肯定，得到了同事们的认可，也得到了客户的赞扬。年进入中国财保仙桃支公司的，从从事保险工作的那一天起，就深深地爱上了这一职业。时间如白驹过隙，一晃而过。在这几年的工作实践中，我孜孜不倦，兢兢业业，脚踏实地，一步一个脚印，一丝不苟的在自己的工作岗位上，为保险事业奉献着自己的一切。不懈努力终有回报，工作得到了领导的肯定，得到了同事们的认可，也得到了客户的赞扬。2013 年又取得了良好的业绩，业务总量从 2012 年的 190至 万元升至330。
余万元，为公司良好的发展作出了一定的贡献。
一、以奉献的精神诠释企业使命
成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。在家中，我总是希望成为一名好女儿、好妻子、好母亲，我何尝不想多有些时间来陪陪家人，多陪陪儿女，但在工作与家庭之间我选择了前者，为了保险事业，我无怨无悔！成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。在家中，我总是希望成为一名好女儿、好妻子、好母亲，我何尝不想多有些时间来陪陪家人，多陪陪儿女，但在工作与家庭之间我选择了前者，为了保险事业，我无怨无悔！
我认为，付出越多，得到的回报就越多。我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，默默勤奋学习，没有相关经验，积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给的每一分薪水。我觉得自己只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是对工作的唯一想法，每个人都做好自己的本职工作，这个团队就能成就一项伟大的事业。我认为，付出越多，得到的回报就越多。我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，默默勤奋学习，没有相关经验，积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给的每一分薪水。我觉得自己只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是对工作的唯一想法，每个人都做好自己的本职工作，这个团队就能成就一项伟大的事业。
在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在保险公司的六年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心思放在工作上。在我的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在保险公司的六年中，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心思放在工作上。
平凡的岗位，贵在坚持，我一直在坚持着，用一颗热情、火热的心，成为这个冬天里最温暖的一丝阳光！平凡的岗位，贵在坚持，我一直在坚持着，用一颗热情、火热的心，成为这个冬天里最温暖的一丝阳光！
我尽管从业时间不长，但是却深深地领悟到，保险是一份奉
献知识、奉献能力、奉献爱心的工作。保险是“ 仁爱”的化身，是的化身，是“ 责任” 的体现，是“ 尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风
险，这样我们的社会，我们的家庭才会和谐稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。人们需要保险险，这样我们的社会，我们的家庭才会和谐稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。人们需要保险,我愿意一辈子做保险。我认为：作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值我愿意一辈子做保险。我认为：作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值,认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感。我用行动证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感。我用行动证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。
二、以专业的素质提供优质服务
保险要取得成功，关键在于“ 服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。我在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，我对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。我在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，我对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服
务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，体现出了我对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了我较强的专业素质和细心的工作作风。务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，体现出了我对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了我较强的专业素质和细心的工作作风。
冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，我从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于我对保险有深刻的了解，把保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对我的培养，也缘于我自身不懈的努力。冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，我从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于我对保险有深刻的了解，把保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对我的培养，也缘于我自身不懈的努力。
从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识，还要在实践工作中不断积累经验。作为一名保险工作者，为具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，切实加强学习显得至关重要，因此我在工作之余加强业务知识学习，熟练掌握岗位技能，努力提高自己的综合素质，使自己成为做好本职工作的行家里手。从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识，还要在实践工作中不断积累经验。作为一名保险工作者，为具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，切实加强学习显得至关重要，因此我在工作之余加强业务知识学习，熟练掌握岗位技能，努力提高自己的综合素质，使自己成为做好本职工作的行家里手。
诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上，正是缘于我为客户提供了更为专业更为诚信的服务。同时，还主动为客户提供力所能及的帮助和免费服务，如帮客户进行车辆的违章处理和驾照年审等，做这些额外的事情看起来不能带来直接的收益，还增加了很大的工作量，但就是这种形式，使我诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上，正是缘于我为客户提供了更为专业更为诚信的服务。同时，还主动为客户提供力所能及的帮助和免费服务，如帮客户进行车辆的违章处理和驾照年审等，做这些额外的事情看起来不能带来直接的收益，还增加了很大的工作量，但就是这种形式，使我
在激烈的市场竞争中赢得了众多颇具实力的忠实客户。
三、以人格的力量赢得客户信任
客户是最宝贵的资源，而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。客户是最宝贵的资源，而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。
我工作最大的特点就是诚恳，时时替客户着想，处处把方便留给别人。六年来，在客户眼中，从来没有过淡漠的表情、勉强的笑容、机械的行为，也没有冰冷的语言。我工作最大的特点就是诚恳，时时替客户着想，处处把方便留给别人。六年来，在客户眼中，从来没有过淡漠的表情、勉强的笑容、机械的行为，也没有冰冷的语言。
我认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应我认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应
有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位客户，驾私家车将一位老人撞伤，我及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调解工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位客户，驾私家车将一位老人撞伤，我及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调解工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。
四、以诚信的作风树立优秀形象
做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，我坚持以诚待人，取信于人，在工作中我始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务赢得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是乡镇的小客户做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，我坚持以诚待人，取信于人，在工作中我始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务赢得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是乡镇的小客户( 来自:WWw.Zaidian.Com 在点网)还是城区的大客户，我都能一视同仁。我在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。我的保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。还是城区的大客户，我都能一视同仁。我在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。我的保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。
现代意义上的优质服务也就是个性化服务。我在个性化服务上狠下工夫，争取现代意义上的优质服务也就是个性化服务。我在个性化服务上狠下工夫，争取“ 量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。我通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。不仅为客户着想，还经常与客户拉...
篇六：保险理赔人员评服务明星事迹材料
公司优秀业务员个人事迹先进事迹材料范文大全 保险公司优秀业务员个人事迹个人事迹
装载着美好和希望的二月我来到了洛阳天安公司，对我来说一切都是那么新鲜好奇，刚来到公司就参加了短期培训学习，我象回到了年少时代，作回了教室，我认真听取所学的知识，好用于以后的实践中。经过培训后我被分到业务部，得到了同事们对我的帮助，使我备感亲切，我认真学习企业文化，业务知识，熟记险种条款、保险责任范围、责任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。
要出去展业了，我想营销员是公司的先锋兵，是代表公司形象的体现，一定要牢记公司文明礼貌用语，按照公司仪表要求着装，把公司的良好形象传递给客户。第一个客户成为我追求的第一个目标，我记得跟第一个客户接触，向客户介绍天安文化、条款险种、特色服务后，得到的是拒绝，我失望、沮丧，经过同事们对我精神上的鼓励，通过再与客户接触，最后得到了信任。由最初与客户接触、怀疑、拒绝、再接触、忧虑、信任，最后得到了支持理解，使我迈开了成功的第一步。通过对第一个客户宣传天安，让第二个……让更多的客户了解天安、认可天安。
四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客
户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时赔付”、“事故车辆自主择厂修理”受到了客户青睐。
夏天天空象小孩的脸说变就变，我为了及时能把保单交给客户，冒着大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影响客户审车，一定要把保单送到，客户见了我很是感动，说我太认真。当今世界，客户决定企业的发展和生存，使客户满意，是我应该做的。
认真学习陈总《以科学发展观为指导，坚持规模、品牌、效益的有机统一，把公司发展推向品牌建设新阶段》的重要讲话，使我意识到品牌是一种无形的财富，品牌塑造就能拥有现在，拥抱未来。认真钻研《业务员展业手册》，虚心向同事们学习，体会到一名营销人员学习获得知识越多，展业成功的机会就越大。
今年出去展业，也遇到不少挫折，有的客户不理睬，有的客户不信任，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的十个月期间，每周都给自己下计划，按计划一家家单位去宣传，业务也有大的进展，先后承保了几家单位车险。每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。感谢领导、同事对我的帮助，感谢客户对我工作的支持。
通过学习企业文化，使我由一个没有从事过保险业，没有朝气的我转变成朝气蓬勃、积极进取的人，公司发展了，员工才有好的未来。企业文化也无时无刻都在激励着我，使我感到青春、主动、进取，要对事认真，对人感恩，对物
珍惜。同学朋友也感到我的变化，说我比以前有涵养，又年轻了，在这个变化中也给公司进行了传播。
通过学习省公司会议精神，以后三年天安公司七个目标、八个意识，使我看到了公司的发展和未来。我为自己是一名天安员工而高兴。在公司我为天安人积极向上拼搏精神所感染，和同事们相处的互帮互爱美好日子里，我很快就发自内心写了一首诗《真好》——记我的同事们。今年当选为“优秀员工”，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。
外聘广告业务员管理办法
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县林业局开展“建功立业和管好五种主人事”竞赛活动实施方案
县林业局开展“建功立业和管好五种主人事”竞赛活动实施方案一、指导思想以党的十六大、十六届四中全会精神为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，组织和引导全局广大职工积极开展以“建功立业”等竞赛活动为主要内容的社会主义劳动竞赛，以此增强职工技术业务水平，促进林业和谐可持续发展。二、竞赛内容 阅读全文 >>
民族团结先进个人事迹材料
公文易温馨提示：本文中含有“公文易文秘资源网－govyi.com”防盗标识，请使用本范文时注意检查。托依堡镇民族团结先进个人买合木依代吐拉同志先进事迹材料买合木·依代吐拉，男，维吾尔族，新疆沙雅县托依堡镇人，1960 年10 月出生，大专学历，1989 年 7 月 1 日加入中国共产党，197 阅读全文 >>
保险精英发言:寿险事业，永远的春天
各位领导、各位同仁：大家好！在这和风送暖，万象更新的时刻，我们欢聚在这里，共勉事业的辉煌,我相信在坐的每一位都跟我一样,心潮膨湃地修整因坎坷而弄坏的心情，歌唱因成功而获取的硕果。因此,我要讴歌：寿险事业，永远的春天！昨天，我也常常的坐在会场聆听走在前面的人讲述他们成功的故事。那时 阅读全文 >>
人寿保险公司新年誓师会串词
一、演练：起立、坐下、掌声（苏）二、提醒：（苏）亲爱的伙伴早上好，誓师大会马上就要开始，请亲爱的伙伴再次检查您的通讯工具是否关闭，在会议开始之前，我们将复习一下掌声、起立、坐下；请全体起立、就座、掌声送给自己；（王）市区一季度誓师会马上就要开始，让我们用热情、激情贯穿会议始终，现 阅读全文 >> （佚名 2016 年）
篇七：保险理赔人员评服务明星事迹材料
个人先进事迹材料8 (8 篇) )第一篇：保险行业个人先进事迹材料
我叫 XX,性别，XX 文化，（党员），XX 年 X 月参加工作。现在是 XX 兯司理赔人员，负责保险理赔业务。自参加工作以来，我一直以‚老老实实做人，勤勤恳恳做事‛为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习，不断提高自身思想觉悟
俗话说，‚德若水之源，才若水之波。‛自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉承‚严谨、细致、真诚‛的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行兯司的服务精神，维护兯司的良好形象。
二、注重积累，不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。因此，工作中，我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护兯司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。
我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。工作中，我本着‚认真、严谨、细致‛的原则，积极开展各项工作。每天坚持查看邮件，把回盘的案件和登记本核对，及时处理转账不成功的案件，并且会电话告知客户到兯司领取理赔金。每
月都按时报送未决赔款表，得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求，我自制了理赔案件转账登记表，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。工作中，我还积极创新，提高工作效率。以前的理赔归档工作中，都不容易查找归档后的案件，因此，我想方设法，花了很多心思，最终制作了相关的理赔归档表，实现了理赔归档工作的系统化。这样，每 XXX 个理赔案件档案就打成一捆，记录起来。如果需要查询，只需在表格中输入名字或赔案号即可，极大节约了查询档案的时间。
回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高；二是工作方式方法有待改进，需要有创新的理念；三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。
今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、兯正兯平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创兯司的美好未来。
第二篇：防汛抗旱先进个人主要先进事迹
没有豪言壮语，他却以严谨的工作态度，感动着干部和职工，成为大家心目中的榜样，自动向他看齐；没有惊天动地的事迹，他却以尽职尽责、廉洁奉兯、勇于奉献，蠃得了广泛的赞誉，为我县
推进防汛抗旱工作和实现社会效益的‚双赢‛做出了突出的贡献。他，就是阿坝州防汛办兯室副主任，。
‚成功的花，只惊慕她现时的明艳，然而当初她的芽儿浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。‛***年、20XX 年、20XX 年……到如今已是**个年头，他这一路走来，我们看到的是他华丽的光环，但他为此所付出的辛劳是我们无法想象的，所有与他接触过的人，无不摇头叹气，因为他的投入，甚至于忘记了身份，忘记了自己。
一、‚共 产 党 员 就要 ‘ 三干一吃 亏 ’ ‛
**年**月**日，接过任命书时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。他立志要继续坚持自己工作实践中铸就的‚三干一吃亏‛——肯干、能干、带领干部群众干，个人勇于吃亏的作法，认真履行人民兯仆的神圣职责。
从一个**（最开始的职位）到阿坝州防汛办兯室副主任，获得了****年***称号；****年****称号等。**个春秋中，他无论身居何位，从事何种工作，再苦再脏再累再困难，始终积极肯干。肯干不是蛮干，而要能干，能克服困难把事办好、办实，办到人民群众的心坎上。他一是密切联系群众，吸取‚能量‛。全局上下所有干部，他几乎全认识，能叫出不少普通工人姓名。二是正确果断决策，选准用‚能‛点。他能抓住机遇发展自己，不优柔寡断，贻误良机。三是释放‚能量‛，开拓进取。工作期间，他及时向领导汇报汛情、
灾情，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最新情况，为防汛抢险作出科学的、正确的决策，促进防汛抗旱工作走出了一片新天地。
二、‚喊破嗓子不如做出 样 子‛
经常深入基层，与职工同甘共苦，带领干部群众干。在 5.12汶川 8 级大地震后，岷江河上的水电站也遭到了严重损坏，由于水电站大坝出现险情，曾一度造成沿河群众恐慌，各项问题随之而来，千头万绪，为了确保防汛工作的顺利开展，结合平时掌握的信息和所学专业，判定电站大坝溃坝的可能性较小，为领导决策提供了依据和参考。并天天亲临现场，坐镇指挥，亲手操作，奋战在工作第一线。在他的带动下，大家齐心协力，超负荷地‚运转‛，高效率地工作，终于顺利完成了一项又一项的任务。
三、‚何需多言，用事 实说话 ‛
阿坝州防汛办兯室副主任这个位置看似容易，实则难。没有经历过的人不知其中的苦，面对如今多变的局势，稍有不慎，将导致整个防汛工作陷入困境。由于阿坝州防汛办兯室主任经常因工作原因在外，因此防汛抗旱的日常工作也就落到肩上，背负着巨大的压力，依然稳步前进，深入分析，果断决策，他的成绩也随着时间的推移日渐显现。在汛期值班时，他广泛收集资料，全面、准确地了解和掌握防汛情况、河道管理情况，准确分析汛情、水情趋势。同时结合事情的轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成上级交代的各项任务。完成了《阿坝州防汛抗旱指挥部汛前检查情况
通报》，为各县防汛工作指引了方向。5.12 地震发生后，他不仅为领导提出了科学的参考依据，同时还参与了《汶川地震阿坝州水利灾后重建规划报告》，也先后几次跟随上级领导在余震中达到映秀对堰塞湖、州指挥部引水工程等进行指导和协调。并且汛期结束后，主动争取到水田坪州指挥部从事全州灾后重建工作，凭着这份尽职尽责、用于奉献的精神，以成绩取得了指挥部城乡重建办领导们的一致好评。
四、‚要 当 挺得起腰杆的干部‛
干事业讲实干，办实事，求实效，一身豪气；反腐败，他向党向人民捧出一颗赤诚的心，一身正气。他时时告诫自己，我们的权利是党给的，是人民给的，要用来为党增辉，为人民谋利，不能用来谋私。‚不以善小而不为，不以恶小而为之‛。他担任的职务，手里掌握很多大权，这在有些人眼里是难得的‚肥差‛。可是，他始终坚持加强自己的思想境界，提高自己的行为意识，在工作中言行一致，作风端正，实事求是，敢于开展批评和自我批评。并不断加强自身素质提高，在工作之余强化学习，及时学习掌握新技术、新知识、新标准规范，使自己的业务水平得到提高，使自己有较强的业务工作能力。认真学习‚三个代表‛重要思想，增强自己实践‚三个代表‛重要思想的自觉性和坚定性，重点学习防汛信息化建设和防汛抗旱知识，在给自身充电的同时，他还同时加强法律知识
的学习，结合自身工作的特点，学习了我国各项法律条例，进一步加强了法制观念和法制意识。
一路走 来 ， 虽 然充 满 了 艰 辛与苦累，但他的每一 项 功 绩 都 记录着 他所 经历 的 艰 辛与苦累，他用 责 任、 专业 展示了一 个 在繁 华 浮世中恪 尽职 守，竭 诚 奉 献 的的高大形象，他用行 动践 行 着 他的誓言，诠释 了‚ 为 人民 办 事，是我的 责 任‛的真正 内 涵。相信阿坝州防汛抗旱工作有了他的加入，将会走得更高更远！
第三篇：兯司副主任先进事迹材料
XXX 同志，男，XXXX 年 8 月出生，大学本科文化，中共党员，199X 年 8 月参加工作，一直从事财务会计工作，现在 XX 集团兯司会计监督管理中心工作，担任常务副主任并兼任 XX 兯司财务部部长，具有会计师职称和项目数据分析师(CDAC)及《管理系统中信息技术的应用》的任职资格。自参加工作以来，在上级部门的正确领导下，XXX 同志以科学发展观统领各项工作，认真学习，积极进取，努力工作，开拓创新，取得了优异成绩，全方位推进企业整体工作的发展，获得了上级领导和职工群众的交口称赞，在平凡的财务会计工作岗位上，铸就业绩，显示风采，实现了自己的人生目标和人生价值。
一、 认 真 学习 ，提高自身政治素 质
XXX 同志认真学习邓小平理论、‚三个代表‛重要思想、科学发展观和党的十*大精神，认真学习国家法律法规和方针政策，认
真学习企业的工作精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与企业保持一致，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强履行岗位职责的能力和水平。XXX 同志作为一名共产党员，始终坚持正确的政治立场，坚定中国特色社会主义信念，真正信仰党的章程、纲领，拥护党的领导，维护党的尊严，听从党的指挥，把党性观念扎根于内心深处，融入灵魂，形影不移，做到思想上不动摇，行动上不出错，永远跟党走有中国特色的社会主义道路。XXX 同志始终忠诚于企业，永远把企业放在自己的心中，时刻维护企业的利益，做到与企业风雨同舟，荣辱与共，以党的宗旨为宗旨，以企业的利益为利益，以职工的期望为期望，站在党、企业、职工的立场上，努力做好各项财务会计工作，为企业的健康、持续、快速发展奉献自己的全部力量。
二、刻苦 钻 研，提高自身 业务 素 质
古人有言：‚立身以立学为先，立学以读书为本‛。孔子在《论语》中说：‚学而不思则罔，思而不学则殆。‛XXX 同志牢记这些古代至理名言，深刻认识到：学习是人立身处世的根本，贯穿于每个人的一生，是取得工作成绩、事业成功的关键。作为财务会计人员要切实抓好学习，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，树立终身学习的理念，端正学习态度，讲求学习实效，在学习中工作，在工作中学习，做到学以立德、学以增智、学以长才，为全面做好财务会计工作夯实智力基础。‚书
山有路勤为径，学海无涯苦作舟。‛‚不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。‛为了抓好学习，取得学习成效，实现做学习型财务会计的目标，XXX 同志做到一个勤字，一个苦字。勤就是利用一切业余时间学习，他每天提前上班，利用工作间隙和零碎时间主动学习、积极学习财务会计业务知识，来提高自己的理论素养和业务水平。苦就是每天晚上认真学习财务会计理论书籍，钻研相关财务会计实务问题；多少个夜晚，万赖俱寂，人们早已进入香甜的梦乡，他才停止学习，放弃思考，熄灯上床就寝。XXX 同志坚持主动学习、终身学习，结合自身业务工作实际，不断更新知识内容，真正做到‚学习工作化，工作学习化‛，不断提高自己的理论素养和业务素质，取得了优异成绩，200×年 12 月 30 日毕业于×会计专业（自考取得大学本科学历），20XX 年 12 月获得助理会计师任职资格，20XX 年 9 月考取全国英语等级考试三级资格，20XX 年 9 月考取全国计算机等级考试三级（PC 技术）资格，20XX 年 2 月考取项目数据分析师(CDAC)任职资格，20XX 年 6 月考取全国计算机应用技术《管理系统中信息技术的应用》资格，20XX 年 7 月考取全国会计专业技术资格会计师任职资格。
三、 爱岗 敬 业 ，取得优异工作成 绩
XXX 同志爱岗敬业、忠于职守、兢兢业业、求真务实，他工作经验丰富，业务水平高，办事雷厉风行，善于开创工作新局面，坚持‚精益求精，一丝不苟‛的原则，认真对待每一件事，认真对待
每一项工作，坚持把工作做完做好，提高工作效率和工作质量，取得了优异的工作成绩，特别是近几年的工作更是业绩突出、亮点频现，获得了集团兯司领导的充分肯定和一致赞誉。
1、夯实基础，构建完善会计委派管理新机制。为做好集团兯司会计委派工作，XXX 同志着重抓好六方面工作，有效提高财务管理水平。一是修订完善了《窑街煤电集团有限兯司会计委派管理办法》，进一步明确了单位负责人、委派会计人员的职责权限和奖惩措施，为更好地发挥会计职能、提升财务管理水平奠定了扎实基础。二是配合完善《××集团有限兯司财务预算及资金管理办法》，为加强集团兯司内部财务收支预算控制，规范财务预算和资金管理，起到积极重要作用。三是完善《委派会计人员单项奖考核管理办法》和《目标责任书考核办法》，理顺了委派会计人员奖金发放程序，发挥了单项奖在生产经营工作中的激励作用，使会计人员责、权、利有机结合，相互统一，进一步调动了委派会计人员的工作积极性。四是完善会计人员交流机制，对业务主管、财务负责人和一般会计人员进行年度业绩考核，结合考核结...
篇八：保险理赔人员评服务明星事迹材料
行业服务明星先进事迹材料真诚做桥梁 平凡写春秋
保险行业服务明星先进事迹材料 来自客服部出单中心,自 2009 年进入太保第一天起,我就提醒自己,既然选择了保险行业,就要热爱自己工作岗位,认真地学,刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。
服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的出单员光有为公司服务的热情是不够的，首先必 须 须掌握过硬的业务技能和 丰 丰富的专业知识。为了不 断 断提高自己的专业水平， 更 更好地服务好每一位顾客 ， ，平时我注意在工作中细 心 心观察，努力吸取和借鉴 别 别人的先进经验，并经常 利 利用业余时间学习保险的 专专业知识。
我深知，要 想 想在客服工作中获得业务 员 员和领导的信赖，除了需 要 要过硬的业务能力外，还 需 需要良好的道德修养，工 作 作中我将积累的专业知识 和 和业务技能同公司“诚信 天 天下，稳健一生，追求卓 越 越”的核心价值观相融合 ， ，全身心的投入到为顾客 服 服务的实践中去，积极开 展 展“5 服务”把真诚服 务 务贯穿于服务的全过程。
真诚服务是全方位的 。
。售前，要掌握好出单系 统 统的基础操作，售中耐心 细 细致的讲解客户所承保的 内 内容，售后更要学
会换位 思 思考，多替顾客着想，真 心 心实意为顾客解决问题， 进 进而增强他们对企业的忠 诚 诚度，扩大企业的知名度 。
。做好服务这个岗位并不 容 容易，有一次，一个客户 气 气势汹汹的跑到柜面，二 话 话不说就开始骂我们公司 欺 欺骗他们还用手掌重重的 敲 敲桌子，我见状，立马调 整 整心态，起立微笑询问事 情 情原委。由于客户一直很 激 激动，不听我们的劝说， 后 后面还有好几个客户在等 候 候服务，我和同事商量了 下 下，立马想到了解决的方 法 法，我倒了杯热茶邀请客 户 户去房慢慢诉说， 面 面对着客户，我认真倾听 ， ，对于客户提出来的问题 详 详细的给他解答我们公司 的 的政策，对于我们工作的 疏 疏漏，我做出了诚恳的歉 意 意，在近半个小时的努力 下 下，客户心情终于平缓了 ， ，对于我给的答复表示满 意 意，最后还挥手握手跟我 道 道别。看着客户从满脸怒 容 容到微笑满意的离开，我 的 的心情顿时松了一口气， 一 一种职业的自豪感油然而 生 生。工作中类似的事情很 多 多，我也曾害怕过顾客的 冷冷面白眼，也曾因顾客的 挑 挑剔、不满而暗自神伤， 深 深感委屈、但我把这些都 转 转化为进步和成长的推动 力 力，把这些都视作培养我 良 良好人生心态的沃土，我 深 深知，积跬步而行千里， 积 积小善而成大德。
工作 经 经验告诉我，没有完美的 个 个人，只有完美的团队， 只 只有大家齐心协力，才能 保 保证工作的完成，从而提 高 高公司的效益。面对激烈 的 的市场竞争，我们像一个 攥 攥紧的拳头，毫不示弱， 不 不断做出漂亮的回击，
在这次评选中我学到了许 多 多东西，更领悟了许多道 理 理，我们置身于服务行业 ， ，就要热爱工作岗位，勇 于 于奉献我们的青春与才华 ， ，平凡的岗位也能创造更 大 大的价值。同时我也清醒 的 的认识到，“服务明星” 既 既是个荣誉，更是个鞭策 ， ，我一定会一如既往，继 续 续努力，进一步提高服务 意 意识，提高服务技能，提 高 高服务水平，发挥榜样作 用 用，用自己的行为去感染 身身边的人，凝心聚力，为 太 太保公司明天的辉煌做出 自 自己更大的贡献。
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